Новые требования Центрального Банка Республики Узбекистан: как коммерческие банки будут устранять системные недостатки в работе с клиентами
Правление Центрального банка Республики Узбекистан (далее – «ЦБ РУз») приняло постановление № 3030-12 от 01.08.2026 (далее – «Постановление № 3030-12»), вступающее в силу 04.09.2026. Документ кардинально меняет подход коммерческих банков к жалобам: вводится понятие «системный недостаток» (повторяющийся изъян в продукте, бизнес-процессах или IT-системе). Теперь финансовые учреждения обязаны не просто формально отвечать потребителю, а выявлять и полностью устранять первопричины, порождающие массовые нарушения прав клиентов.